SE_DataManager_20140102 DATA MANAGER - Gennaio/Febbraio 2014

Il progetto di Intesa Sanpaolo ha consentito di rendere più ricca e completa la relazione commerciale tra clienti
e gestori e di misurarne frequenza e intensità in maniera oggettiva

 

Il Gruppo Intesa Sanpaolo (www.intesasanpaolo.com) ha consolidato la rimodulazione del dialogo commerciale tra
clienti e gestori nel corso del 2012, spostando il focus principale dal successo nelle vendite alla qualità della relazione. La chiave di questa innovazione è consistita nello sviluppo di specifici modelli analitici per il monitoraggio della frequenza, dell’intensità e dell’efficacia della relazione. Quello che prima era un elemento intangibile, grazie a un investimento in tecnologia e competenze analitiche è diventato un parametro misurabile.

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